Tempi e costi di spedizione

Ippica Store effettua le consegne sia in Italia che all’estero presso l’indirizzo di spedizione indicato dal Cliente nell’ordine a mezzo corriere.
Le spedizioni sul territorio italiano sono affidate al corriere espresso BRT che ritira e consegna la merce dal lunedì al venerdì (festivi esclusi).
Le spedizioni estere sono affidate al corriere di Poste Italiane con 4 modalità di scelta da parte del Cliente: Poste Delivery International Standard, Poste Delivery International Express, Poste Delivery Globe e Poste Delivery Europe, con ritiro e consegna della merce dal lunedì al venerdì (festivi esclusi).
Le consegne e le spedizioni avvengono solo nei giorni lavorativi (gli ordini effettuati il venerdì pomeriggio, il sabato e la domenica, verranno consegnati al corriere il lunedì successivo.
– Gli ordini contenenti solo merce in pronta consegna verranno consegnati al corriere dopo aver ricevuto il pagamento dell’ordine.
– Per gli ordini contenenti merce personalizzata ti invitiamo a leggere le nostre “Condizioni di Vendita“.

BRT: Italia (Isole escluse) consegna in 24/48 ore – Sardegna e Sicilia consegna in 48/72 ore
Poste Italiane (estero): Poste Delivery International Standard (consegna indicativa in 10-15 giorni in UE e in 10-25 giorni in Extra UE) – Poste Delivery International Express (consegna indicativa in 2 giorni in UE e 2-4 giorni in Extra UE) – Poste Delivery Globe (consegna indicativa in 2-5 giorni) – Poste Delivery Europe (consegna indicativa in 3 giorni).

Per evitare ritardi nella consegna chiediamo di specificare un indirizzo di consegna dove il corriere può sempre trovare il destinatario o qualcuno delegato al ritiro della merce ordinata, e un numero di telefono dove il corriere può eventualmente contattare il destinatario (anche se non è obbligato a farlo).

Nel periodo Natalizio si consiglia di effettuare l’ordine entro il 05 Dicembre. Dopo tale data il corriere potrebbe rifiutare il ritiro per merce destinata in zone con un alto tasso di spedizioni (es. Milano), oppure le consegne potrebbero subire forti ritardi per l’incremento delle spedizioni. Per questi motivi non possiamo garantire il ricevimento della merce prima delle feste natalizie.

Italia: per chi compra oggetti nel nostro negozio online di importo totale superiore a Euro 100,00 le spese di spedizione saranno gratuite (per una spesa di importo inferiore a Euro 100 le spese di spedizione ammontano a Euro 10,00).
Estero: il costo del trasporto sarà calcolato in fase successiva all’ordine e verrà inviato un ordine proforma comprensivo del costo del trasporto. Nota: per i paesi extra Unione Europea potrebbero venire richieste spese doganali per l’importazione della merce. Le spese di importazione non vengono calcolate da Ippica Store, ma sarà la dogana del tuo paese a contattarti per il pagamento. Le spese di importazione variano da paese a paese e a seconda del valore della merce.

Quando il corriere effettuerà la consegna dovrai verificare che il pacco sia integro, non danneggiato né bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco.
Controllare che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato sulla lettera del vettore.
Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore, in mancanza di queste, gli articoli si considerano consegnati correttamente.
Se allo scarico della merce risulta un danno evidente all’imballo occorre:
– esprimere una riserva ovvero il pacco viene accettato ma prima di firmare il documento dovrete scrivere “Accetto con diritto di riserva”, sarà possibile una volta aperto il pacco e riscontrato un eventuale danno, essere risarciti del danno subito;
– respingere la merce danneggiata qualora non sia possibile accettare il pacco con riserva o nel caso il danno sia comunque visibile senza dover aprire il pacco.

Compra oggetti dal nostro negozio di importo totale superiore a 100,00 euro* e avrai la spedizione gratuita! (* il totale indicato per la promozione dovrà essere al netto delle spese di spedizione e la spedizione gratuita è valida solo per il territorio italiano).

N.B. Una volta inviato il collo e notificato al cliente il tracking della spedizione avvenuta (con relativo link di tracciamento), Ippica Store non sarà più responsabile della merce ed eventuali ritardi nella consegna saranno da attribuire al corriere. Sarà cura del Cliente richiedere, con una maggiorazione del prezzo che verrà preventivata e dal cliente stesso accettata, una assicurazione aggiuntiva sulla merce spedita.

Mancata consegna e fermo deposito

Se al momento della consegna nessuno è presente, il corriere lascerà un avviso cartaceo e tenterà un’altra consegna il giorno successivo.
La merce rimarrà in filiale per un massimo di 5 gg, entro i quali il Cliente è tenuto a prendere accordi per una nuova consegna (il costo sarà a carico del Cliente) o per il ritiro in sede.
Dopo due tentativi non andati a buon fine e scaduto il tempo di giacenza a magazzino del corriere, la merce verrà rispedita a Ippica Store e verranno richieste al Cliente le spese di giacenza e di spedizione.
Nel caso in cui il Cliente ci fornisse un indirizzo errato e la merce andasse in giacenza, per la rispedizione ed il cambio indirizzo sarà l’acquirente stesso a sostenere le spese di giacenza e riconsegna a nuovo indirizzo.
Se il Cliente volesse effettuare il FERMO DEPOSITO può:
1) scriverlo nelle note dell’ordine, e comunicheremo al corriere il fermo deposito al momento della prenotazione della spedizione;
2) dopo la spedizione e ricevuto il tracking e link di tracciamento, contattare la filiale di riferimento del corriere per chiedere che la merce venga trattenuta in filiale, per poi effettuare personalmente il ritiro.

Dove si trova il mio ordine?

Lo stato dell’ordine ti viene comunicato via email, controlla anche nello spam.
Se hai ricevuto la mail di conferma ordine, vuol dire che il tuo ordine è in lavorazione.
Una volta che il tuo ordine sarà spedito riceverai l’email con il link per tracciare la spedizione.
Considera i tempi di elaborazione, ad esempio se l’ordine viene fatto il venerdì partirà il lunedì. Inoltre gli ordini fatti tramite bonifico bancario saranno elaborati una volta ricevuto il pagamento, generalmente 2/3 giorni lavorativi.

Al tuo regalo ci pensiamo noi!

Siamo certe che il tuo acquisto sia il regalo perfetto per la fortunata persona che lo riceverà, e puoi far consegnare il tuo dono direttamente all’indirizzo di chi lo riceverà!
Rendiamo possibile la tua voglia di sorprendere il prossimo. Ci occuperemo di recapitare il regalo direttamente alla persona indicata. Alla conclusione dell’ordine indica l’indirizzo del destinatario del regalo come indirizzo di consegna e nelle note un piccolo messaggio che vorrai inviare (ci occuperemo di inserire nel pacco un biglietto con i tuoi auguri). Compila invece il campo “indirizzo di fatturazione” specificando il tuo indirizzo. L’ordine può essere spedito ad un solo indirizzo. Ma fai attenzione! Nel caso in cui volessi recapitare i regali direttamente a casa di più fortunati dovrai ordinare più volte, a seconda del numero di indirizzi a cui spedire.