Condizioni di vendita
Ippica Store è rivenditore ufficiale ed autorizzato di tutti i marchi e prodotti presenti all’interno del proprio punto vendita e dello shop online.
I prezzi sono espressi in Euro (€), comprendono l’Imposta sul Valore aggiunto (I.V.A.) vigente per le rispettive categorie merceologiche di appartenenza e sono al netto di spese di trasporto.
Si accettano ordini solo da Clienti maggiorenni ovvero minorenni con la piena autorizzazione del genitore o di chi ne è giuridicamente responsabile. In caso di ordine proveniente da minorenne per il quale riceviamo una contestazione, valuteremo caso per caso la situazione ma non ci assumiamo alcuna responsabilità per le conseguenze dovute al mancato rispetto delle nostre Condizioni di Vendita.
La disponibilità degli articoli nelle inserzioni è così evidenziata:
– n. disponibile : l’articolo è immediatamente disponibile presso il nostro store nella quantità indicata e pronto per essere spedito (n. = numero articoli disponibili nel nostro magazzino). Quando un articolo è immediatamente disponibile comparirà il carrello per poterlo aggiungere ai tuoi acquisti;
– avvisami: l’articolo al momento non è disponibile nel nostro store. In questo caso, cliccando su Avvisami! potrai essere aggiunto alla lista d’attesa ed essere avvisato tramite mail appena l’articolo arriverà nel nostro store;
– esaurito: l’articolo al momento non è disponibile nel nostro store
–su ordinazione: l’articolo non è presente nel nostro store ma è possibile ordinarlo presso i nostri fornitori. Per ricevere un preventivo del prodotto clicca su “Richiedi informazioni”, compila il form ed inviacelo. Verrai contattato nel minor tempo possibile e riceverai tutte le informazioni riguardanti il prodotto (prezzi, disponibilità a magazzino del fornitore e tempi di spedizione).
I prezzi dei prodotti su ordinazione possono subire variazioni in qualsiasi momento da parte del fornitore. Durante la richiesta di informazioni (gratuita e non impegnativa) sarà nostra premura comunicarti disponibilità del prodotto richiesto, prezzo in vigore e tempi di consegna, ed avrai 48h di tempo per decidere se accettare ed inviare il pagamento oppure non accettare l’ordine.
I cambiamenti non riguardano gli ordini per i quali sia stata già inviata conferma dell’ordine.
Per acquistare un prodotto disponibile su ordinazione, verrà creato appositamente e solo per te, il tuo ordine e riceverai tutte le specifiche via mail con i prodotti da te ordinati ed i metodi di pagamento disponibili.
-spedizione in n. giorni lavorativi: l’articolo al momento non è disponibile a nostro store, ordinandolo i tempi di riassortimento sono previsti da un minimo di n. giorni a un massimo di n. giorni lavorativi (i giorni del riassortimento sono specificati nella pagina prodotto).
Richiedendo informazioni verrai contattato nel minor tempo possibile e sarà nostra premura comunicarti tutte le informazioni necessarie per inviare il tuo ordine.
In certi casi è possibile che l’articolo venga esaurito anche dalla ditta produttrice, in questi casi avviseremo tempestivamente se ci dovessero essere ulteriori tempi di riassortimento.
Pre-Ordine
COS’È IL PRE-ORDINE?
Il pre-ordine consente di acquistare un prodotto che sta arrivando nel nostro store. Pre-ordinando il prodotto, questo viene prenotato e sei sicuro di essere il primo a riceverlo dopo la data di inizio vendita e dopo che è stato reso disponibile per l’acquisto.
In questo modo il prodotto viene prenotato e si ha la sicurezza di riceverlo dopo che è stato reso disponibile a magazzino.
La quantità di prodotti disponibili per il pre-ordine, tuttavia, è sempre limitata. Ciò significa che quel prodotto può esaurirsi e non possiamo garantirti oltre la campagna pre-ordine che quel prodotto sia ancora a magazzino.
PERCHÉ PRE-ORDINARE UN PRODOTTO?
Il pre-ordine consente la prenotazione di un prodotto con semplicità e senza inconvenienti. Ti garantisce di ricevere il prodotto in quantità limitata.
Inoltre, significa non dover attendere il giorno del lancio del prodotto, né attendere ancora più a lungo perché il prodotto che desideri non è disponibile. Grazie al pre-ordine, il prodotto ti verrà comodamente spedito non appena disponibile.
Tutti gli ordini vengono considerati validi alla ricezione del pagamento, da questo momento vengono applicati i tempi di riassortimento indicati come disponibilità.
Se desiderate degli articoli che non sono presenti sul nostro sito vi invitiamo a contattarci, faremo il possibile per farvi avere quello che desiderate nel minor tempo possibile.
Ordini contenenti merce personalizzata: nel nostro laboratorio realizziamo e personalizziamo i tuoi ricami. L’ordine verrà spedito in base ai tempi concordati con il cliente per la realizzazione della personalizzazione.
ORDINI DALL’ITALIA
Durante il checkout potrete scegliere 2 opzioni di ricevimento e pagamento merce:
- spedizione tramite BRT: ordina da casa, effettua il pagamento nella modalità che più preferisci e ricevi comodamente il tuo ordine.
- ritiro in negozio: puoi ordinare comodamente da casa, effettuare il pagamento e venire in negozio a ritirare il tuo ordine (tempo di preparazione dell’ordine 24h per gli articoli disponibili in pronta consegna come indicato sul sito). Per questa modalità di ritiro puoi decidere di pagare in 2 modi:
– anticipatamente con Carta di Credito/Bancomat, con Satispay o con SumUp Pay-by-Link e venire a ritirare i tuoi articoli quando preferisci
oppure
-pagando direttamente in negozio quando vieni a ritirare il tuo ordine (modalità non disponibile per tutti gli ordini che contengono anche un solo prodotto su ordinazione) . Solo in questo caso hai tempo 48h, dall’effettuazione dell’ordine, per ritirare e pagare i tuoi acquisti. Se la consegna ed il saldo non avverranno entro il periodo di tempo indicato, l’ordine sarà cancellato e non assicuriamo la disponibilità della merce presso il nostro store.
ORDINI DALL’ESTERO
Per le spedizioni all’estero non si applicano le stesse condizioni specificate per gli ordini dall’Italia.
Le spese di trasporto non vengono automaticamente calcolate, è necessario specificare nelle note del carrello verso quale Paese viene richiesta la spedizione (se diverso dall’Italia).
Durante il checkout non comparirà nessuna opzione di pagamento, ma solo il tasto dell’invio dell’ordine ed entro 24h verrai contattato per comunicarti le spese di spedizione da aggiungere al tuo ordine. Il pagamento deve essere effettuato entro 48h dalla conferma dell’ordine con l’accettazione delle spese di spedizione da parte del Cliente. Mandaci una mail o un sms appena hai fatto il pagamento indicando il numero d’ordine e provvederemo all’invio della merce appena riceveremo l’accredito. Se il pagamento non avverrà entro il periodo di tempo indicato, l’ordine sarà cancellato.
Gli ordini con consegna in territorio CE ed extra CE devono essere pagati anticipatamente. Alla consegna in paesi che non fanno parte dell’Unione Europea potrebbero presentarsi delle spese (per es. tasse doganali) che vengono sostenute dal Cliente.
Attualmente le informazioni riguardanti il nostro negozio online sono disponibili in italiano. Decliniamo ogni responsabilità per eventuali malintesi a causa di scarse conoscenze della lingua italiana.
Il Cliente è tenuto a verificare oltre allo stato dell’imballaggio al momento del ricevimento, anche la merce contenuta nonché il funzionamento della stessa. Di norma gli ordini contenenti articoli in pronta consegna vengono elaborati e spediti entro 24/48 ore. Per evitare ritardi nella consegna chiediamo di specificare un indirizzo dove il corriere può sempre trovare il destinatario o qualcuno delegato al ritiro della merce ordinata, e un numero di telefono dove il corriere può eventualmente contattare il destinatario.
Spedizione di articoli disponibili in pronta consegna: la merce viene spedita al cliente entro 24/48h dalla ricezione del pagamento per tutti gli articoli disponibili in pronta consegna come indicato sul sito (esclusi festivi ed ordini effettuati il venerdì pomeriggio) con imballo gratuito recuperando cartoni ed imballaggi da fornitori e da altre attività locali per favorire la sostenibilità ambientale, accompagnata da regolare scontrino fiscale o fattura se richiesta (la fattura va richiesta una volta inseriti tutti i dati nel carrello).
Se uno o più articoli ordinati non sono disponibili in pronta consegna (alcune volte può succedere che mentre stai ordinando online lo stesso prodotto sia venduto, al contempo, nel nostro store) sarà nostra premura avvisarti e concordarci sui tempi di approvvigionamento dell’articolo. Il ritiro potrà avvenire nel momento in cui riceveremo in negozio l’articolo mancante.
Pagamenti accettati:
– Bonifico Bancario* (Stripe)**
– Carta di Credito/Debito o Bancomat (Stripe)
– Carta di Credito/Debito o Bancomat Pay-by-Link (SumUp)
– Satispay
– Ricarica Postepay** (solo per l’Italia)
– SumUp Pay-by-Link***
*Gli ordini fatti tramite bonifico bancario saranno elaborati una volta ricevuto il pagamento sul nostro conto bancario, generalmente entro 2/3 giorni lavorativi.
**Il pagamento deve essere effettuato entro 48h dall’effettuazione dell’ordine. Mandaci una mail o un sms appena hai fatto il versamento indicando il numero d’ordine e provvederemo all’invio della merce appena riceveremo l’accredito sul conto. Se il pagamento non avverrà entro il periodo di tempo indicato, l’ordine sarà cancellato.
***Entro 24h ti verrà inviato tramite sms, dal nostro staff, il link per effettuare il pagamento. Hai tempo 48h, dall’invio del link di pagamento, per pagare i tuoi acquisti. Se il saldo non avverrà entro il periodo di tempo indicato, l’ordine sarà cancellato.
Una volta ricevuto il pagamento e controllata la disponibilità degli articoli ordinati si provvederà con la preparazione dell’ordine e la sua eventuale spedizione.
N.B. Se il pagamento con Carta di Credito/Debito o Bancomat elaborato da Stripe non va a buon fine, riprova a effettuare il pagamento, assicurandoti d’inserire i tuoi dati con attenzione. Se continui ad avere problemi contatta il nostro servizio clienti su whatsapp, ti invieremo un link per poter procedere al pagamento sicuro sul circuito SumUp.
Il Servizio Assistenza Clienti garantisce una completa assistenza pre e post vendita, dal lunedì alla domenica negli orari di apertura del negozio, telefonando o inviando un messaggio whatsapp al
+39 3807651137
Ippica Store riconosce il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente D. Lgs. N. 206/2005.
Il termine utile per avvalersi di tale diritto è di 14 gg dal ricevimento della merce.
Stati degli Ordini
- In sospeso: l’ordine è stato creato ma il pagamento non è ancora stato avviato. L’ordine, con questo stato, è considerato non pagato e non ancora idoneo alla spedizione o al ritiro in negozio.
- Fallito: l’ordine non è andato a buon fine (ad es. per problemi tecnici, perché rifiutati dalla banca del cliente, ecc.). Per maggiori informazioni contatta il nostro Servizio Clienti.
- In lavorazione: l’ordine è stato pagato, ma è in attesa di essere preparato dal nostro magazzino per la spedizione.
- In attesa di ritiro e pagamento in negozio: l’ordine è stato preparato dal nostro magazzino ed è idoneo per il ritiro ed il pagamento presso il nostro store nei tempi stabiliti.
- Cancellazione ordine mancato pagamento e ritiro in negozio: l’ordine è stato annullato manualmente dall’amministratore, in quanto non si sono rispettati i tempi stabiliti per il ritiro ed il pagamento presso il nostro store. Per maggiori informazioni contatta il nostro Servizio Clienti.
- Cancellazione ordine mancato pagamento: l’ordine è stato annullato manualmente dall’amministratore, in quanto non si sono rispettati i tempi stabiliti per il pagamento. Per maggiori informazioni contatta il nostro Servizio Clienti.
- Annullamento ordine richiesta cliente: l’ordine è stato annullato su richiesta del cliente. Per maggiori informazioni contatta il nostro Servizio Clienti.
- Ordine rimborsato: l’ordine è stato rimborsato dall’amministratore.
- Prenotato ritiro BRT: l’ordine è in attesa di essere consegnato al corriere BRT.
- Pacco ritirato dal corriere: l’ordine è stato consegnato al corriere BRT ma non è ancora disponibile il tracking (che ti verrà inviato a breve).
- Ordine completato: l’ordine è stato evaso ed ha lasciato il nostro magazzino. Potrai monitorare la tua spedizione con il tracking che ti verrà inviato; il tuo ordine ti sarà presto consegnato.
Ti verrà inviata una e-mail ogni volta che il tuo ordine cambia stato così, in qualsiasi momento, puoi monitorare l’avanzamento del tuo ordine . Ti invitiamo a controllare le tue e-mail di spam.
Condizioni per l’annullamento di un ordine
- Se un ordine è In Lavorazione o In Attesa del Pagamento è possibile annullarlo contattandoci tempestivamente al +39 3807651137 e l’annullamento comporterà la cancellazione dell’ordine;
- Se un ordine è Pagato e Prenotato il ritiro non è possibile annullarlo, ma bisognerà procedere con la registrazione del reso;
- Se un ordine è Confermato, Pagato e Spedito, non sarà più possibile annullarlo ma bisognerà procedere con la registrazione del reso.