Condizioni di vendita

Tutti i prezzi degli articoli sul sito si intendono prezzi finali al pubblico e sono al netto di spese di trasporto.

La disponibilità degli articoli nelle inserzioni è così evidenziata:
– n. disponibile : l’articolo è immediatamente disponibile presso il nostro store nella quantità indicata e pronto per essere spedito (n. = numero articoli disponibili nel nostro magazzino). Quando un articolo è immediatamente disponibile comparirà il carrello per poterlo aggiungere ai tuoi acquisti;
– avvisami: l’articolo al momento non è disponibile nel nostro store. In questo caso, cliccando su Avvisami! potrai essere aggiunto alla lista d’attesa ed essere avvisato tramite mail appena l’articolo arriverà nel nostro store;
– esaurito: l’articolo al momento non è disponibile nel nostro store
–su ordinazione: l’articolo non è presente nel nostro store ma è possibile ordinarlo presso i nostri fornitori. Per ricevere un preventivo del prodotto clicca su “Richiedi informazioni”, compila il form ed inviacelo. Verrai contattato nel minor tempo possibile e riceverai tutte le informazioni riguardanti il prodotto (prezzi, disponibilità a magazzino del fornitore e tempi di spedizione).
I prezzi dei prodotti su ordinazione possono subire variazioni in qualsiasi momento da parte del fornitore. Durante la richiesta di informazioni (gratuita e non impegnativa) sarà nostra premura comunicarti disponibilità del prodotto richiesto, prezzo in vigore e tempi di consegna, ed avrai 48h di tempo per decidere se accettare ed inviare il pagamento oppure non accettare l’ordine.
I cambiamenti non riguardano gli ordini per i quali sia stata già inviata conferma dell’ordine.
Per acquistare un prodotto disponibile su ordinazione, verrà creato appositamente e solo per te, il tuo ordine e riceverai tutte le specifiche via mail con i prodotti da te ordinati ed i metodi di pagamento disponibili.
-spedizione in n. giorni lavorativi: l’articolo al momento non è disponibile a nostro store, ordinandolo i tempi di riassortimento sono previsti da un minimo di n. giorni a un massimo di n. giorni lavorativi (i giorni del riassortimento sono specificati nella pagina prodotto).
Richiedendo informazioni verrai contattato nel minor tempo possibile e sarà nostra premura comunicarti tutte le informazioni necessarie per inviare il tuo ordine.
In certi casi è possibile che l’articolo venga esaurito anche dalla ditta produttrice, in questi casi avviseremo tempestivamente se ci dovessero essere ulteriori tempi di riassortimento.

Pre-Ordine

COS’È IL PRE-ORDINE?
Il pre-ordine consente di acquistare un prodotto che sta arrivando nel nostro store. Pre-ordinando il prodotto, questo viene prenotato e sei sicuro di essere il primo a riceverlo dopo la data di inizio vendita e dopo che è stato reso disponibile per l’acquisto.
In questo modo il prodotto viene prenotato e si ha la sicurezza di riceverlo dopo che è stato reso disponibile a magazzino.
La quantità di prodotti disponibili per il pre-ordine, tuttavia, è sempre limitata. Ciò significa che quel prodotto può esaurirsi e non possiamo garantirti oltre la campagna pre-ordine che quel prodotto sia ancora a magazzino.

PERCHÉ PRE-ORDINARE UN PRODOTTO?
Il pre-ordine consente la prenotazione di un prodotto con semplicità e senza inconvenienti. Ti garantisce di ricevere il prodotto in quantità limitata.
Inoltre, significa non dover attendere il giorno del lancio del prodotto, né attendere ancora più a lungo perché il prodotto che desideri non è disponibile. Grazie al pre-ordine, il prodotto ti verrà comodamente spedito non appena disponibile.

QUANDO VERRÀ ADDEBITATO IL PAGAMENTO DEL PRE-ORDINE?
L’importo del pre-ordine ti verrà addebitato quando effettui il pre-ordine, in quanto offriamo pre-ordini quando la merce è stata confermata dal fornitore ed è in viaggio verso il nostro store, quindi disponibile in pochissimi giorni.

POSSO ACQUISTARE I PRODOTTI IN PRE-ORDINE CON ALTRI ARTICOLI DISPONIBILI IN UN UNICO ORDINE?
Naturalmente si, ma se desideri ricevere prodotti già disponibili e senza pre-ordine, ti consigliamo di effettuare ordini separati. Un ordine per il tuo pre-ordine, ed un altro ordine per i prodotti disponibili con spedizione immediata.
Diversamente, quando effettui il pre-ordine + ordine per noi vorrà dire spedire quando l’ordine sarà completamente tutto disponibile, con la stessa procedura per il pagamento.

POSSO CANCELLARE UN PRE-ORDINE?
Siamo consapevoli che potresti cambiare idea dopo aver inserito un pre-ordine. In tal caso puoi annullarlo ma ti verrà addebitata una penale pari al 20%.

POSSO MODIFICARE UN PRE-ORDINE?
Il pre-ordine può essere modificato contattando direttamente il nostro Servizio Clienti ippicastore@gmail.com. Non è possibile modificare il pre-ordine nel momento in cui è già stata effettuata la prenotazione del ritiro al corriere.

Tutti gli ordini vengono considerati validi alla ricezione del pagamento, da questo momento vengono applicati i tempi di riassortimento indicati come disponibilità.

Se desiderate degli articoli che non sono presenti sul nostro sito vi invitiamo a contattarci, faremo il possibile per farvi avere quello che desiderate nel minor tempo possibile.

Ordini contenenti merce personalizzata: nel nostro laboratorio realizziamo e personalizziamo i tuoi ricami. L’ordine verrà spedito in base ai tempi concordati con il cliente per la realizzazione della personalizzazione.

Durante il checkout potrete scegliere 2 opzioni di ricevimento e pagamento merce:
1) ritiro in negozio: puoi ordinare comodamente da casa, effettuare il pagamento e venire in negozio a ritirare il tuo ordine (tempo di preparazione dell’ordine 24h per gli articoli disponibili in pronta consegna come indicato sul sito). Per questa modalità di ritiro puoi decidere di pagare in 2 modi:
– anticipatamente con Carta di Credito/Bancomat, con Satispay o con SumUp Pay-by-Link e venire a ritirare i tuoi articoli quando preferisci
oppure
-pagando direttamente in negozio quando vieni a ritirare il tuo ordine (modalità non disponibile per tutti gli ordini che contengono anche un solo prodotto su ordinazione) . Solo in questo caso hai tempo 48h, dall’effettuazione dell’ordine, per ritirare e pagare i tuoi acquisti. Se la consegna ed il saldo non avverranno entro il periodo di tempo indicato, l’ordine sarà cancellato e non assicuriamo la disponibilità della merce presso il nostro store.

2) spedizione di articoli disponibili in pronta consegna: la merce viene spedita al cliente entro 24/48h per tutti gli articoli disponibili in pronta consegna come indicato sul sito (esclusi festivi ed ordini effettuati il venerdì pomeriggio) con imballo gratuito, accompagnati da regolare scontrino o fattura se richiesta (la fattura va richiesta una volta inseriti tutti i dati nel carrello).

Se uno o più articoli ordinati non sono disponibili in pronta consegna (alcune volte può succedere che mentre stai ordinando online lo stesso prodotto sia venduto, al contempo, nel nostro store) sarà nostra premura avvisarti e concordarci sui tempi di approvvigionamento dell’articolo. Il ritiro potrà avvenire nel momento in cui riceveremo in negozio l’articolo mancante.

Pagamenti accettati:
– Bonifico Bancario* (Stripe)**
– Carta di Credito/Debito o Bancomat (Stripe)
– Carta di Credito/Debito o Bancomat Pay-by-Link (SumUp)
– Satispay
– Ricarica Postepay**
– SumUp Pay-by-Link***

*Gli ordini fatti tramite bonifico bancario saranno elaborati una volta ricevuto il pagamento sul nostro conto bancario, generalmente entro 2/3 giorni lavorativi.
**Il pagamento deve essere effettuato entro 48h dall’effettuazione dell’ordine. Mandaci una mail o un sms appena hai fatto il versamento indicando il numero d’ordine e provvederemo all’invio della merce appena riceveremo l’accredito sul conto. Se il pagamento non avverrà entro il periodo di tempo indicato, l’ordine sarà cancellato.
***Entro 24h ti verrà inviato tramite sms, dal nostro staff, il link per effettuare il pagamento. Hai tempo 48h, dall’invio del link di pagamento, per pagare i tuoi acquisti. Se il saldo non avverrà entro il periodo di tempo indicato, l’ordine sarà cancellato.

Una volta ricevuto il pagamento e controllata la disponibilità degli articoli ordinati si provvederà con la preparazione dell’ordine e la sua eventuale spedizione. 

N.B. Se il pagamento con Carta di Credito/Debito o Bancomat elaborato da Stripe non va a buon fine, riprova a effettuare il pagamento, assicurandoti d’inserire i tuoi dati con attenzione. Se continui ad avere problemi contatta il nostro servizio clienti su whatsapp, ti invieremo un link per poter procedere al pagamento sicuro sul circuito SumUp.

Il Servizio Assistenza Clienti garantisce una completa assistenza pre e post vendita, dal lunedì alla domenica negli orari di apertura del negozio, telefonando o inviando un messaggio whatsapp al 3807651137

Ippica Store riconosce il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente D. Lgs. N. 206/2005.
Il termine utile per avvalersi di tale diritto è di 14 gg dal ricevimento della merce.

Stati degli Ordini

  • In sospeso: l’ordine è stato creato ma il pagamento non è ancora stato avviato. L’ordine, con questo stato, è considerato non pagato e non ancora idoneo alla spedizione o al ritiro in negozio.
  • Fallito: l’ordine non è andato a buon fine (ad es. per problemi tecnici, perché rifiutati dalla banca del cliente, ecc.). Per maggiori informazioni contatta il nostro Servizio Clienti.
  • In lavorazione: l’ordine è stato pagato, ma è in attesa di essere preparato dal nostro magazzino per la spedizione.
  • In attesa di ritiro e pagamento in negozio: l’ordine è stato preparato dal nostro magazzino ed è idoneo per il ritiro ed il pagamento presso il nostro store nei tempi stabiliti.
  • Cancellazione ordine mancato pagamento e ritiro in negozio: l’ordine è stato annullato manualmente dall’amministratore, in quanto non si sono rispettati i tempi stabiliti per il ritiro ed il pagamento presso il nostro store. Per maggiori informazioni contatta il nostro Servizio Clienti.
  • Cancellazione ordine mancato pagamento: l’ordine è stato annullato manualmente dall’amministratore, in quanto non si sono rispettati i tempi stabiliti per il pagamento. Per maggiori informazioni contatta il nostro Servizio Clienti.
  • Annullamento ordine richiesta cliente: l’ordine è stato annullato su richiesta del cliente. Per maggiori informazioni contatta il nostro Servizio Clienti.
  • Ordine rimborsato: l’ordine è stato rimborsato dall’amministratore.
  • Prenotato ritiro BRT: l’ordine è in attesa di essere consegnato al corriere BRT.
  • Pacco ritirato dal corriere: l’ordine è stato consegnato al corriere BRT e ti sarà presto consegnato.
  • Ordine completato: l’ordine è stato evaso e potrai monitorare la tua spedizione con il tracking che ti verrà inviato.

Ti verrà inviata una e-mail ogni volta che il tuo ordine cambia stato così, in qualsiasi momento, puoi monitorare l’avanzamento del tuo ordine .
Ti invitiamo a controllare le tue e-mail di spam.

Condizioni per l’annullamento di un ordine

  • Se un ordine è In Lavorazione o In Attesa del Pagamento è possibile annullarlo contattandoci tempestivamente al 3807651137 e l’annullamento comporterà la cancellazione dell’ordine;
  • Se un ordine è Pagato e Prenotato il ritiro non è possibile annullarlo, ma bisognerà procedere con la registrazione del reso;
  • Se un ordine è Confermato, Pagato e Spedito, non sarà più possibile annullarlo ma bisognerà procedere con la registrazione del reso.